L’impact de L’absence de Secrétaire Médical sur L’organisation des Tâches Médico-Administratives

INTRODUCTION :

   Le métier de secrétariat médical est un métier récent, il consiste en principe à la réalisation des différents tâches médico-administratives au niveau des services hospitaliers.

   A l’heure des nouvelles technologies, le métier de secrétariat médical continue d’évoluer fortement.

   Aujourd’hui, un secrétaire performant est celui qui maitrise et optimise ses outils, communique aisément, discerne l’information utile et la trouve rapidement.

   Notre mémoire intitulé « l’Impact de l’Absence de Secrétaire Médical sur l’Organisation des Tâches Médico-Administratives au niveau de service chirurgie hommes » de l’E.P.H.BACHIR BEN NACER –BISKRA comporte deux parties :

• La première est consacrée à l’aspect théorique de la recherche. Elle comporte trois chapitres :

1. Le premier chapitre est consacré aux définitions.
2. Le deuxième chapitre est consacré au parcours de secrétaire médical diplômé d’état.
3. Le troisième chapitre est consacré aux fonctions/tâches et qualités de secrétaire médical

• La deuxième partie pratique est réservée aux aspects méthodologiques de notrerecherche, à l’interprétation, l’analyse des principaux résultats, une conclusion et des suggestions.

PROBLEMATIQUE :

   Le métier de secrétaire médical est en plein mutation depuis plusieurs années, impacté par l’évolution technologique, mais aussi par les réorganisations des services médicaux.

   Durant notre stage de mise en situation professionnelle au niveau du service hospitalier de la chirurgie hommes de l’Etablissement Public Hospitalier BACHIR BEN NACERBISKRA, et suite à des observations réelles, nous avons constaté que ce dernier enregistre un dysfonctionnement au niveau de l’organisation des différentes tâches
relatives au métier de secrétaire médical diplômé d’état que nous citons comme des exemples :

• La tenue et le classement des dossiers médicaux.
• La gestion du courrier.
• La gestion des rendez-vous.

Tout cela influe négativement sur le rendement du service et spécialement sur la qualité des différentes tâches médico-administratives, ce qui nous a poussés à poser notre question problème comme suit :

   Quelles sont les causes réelles du dysfonctionnement de l’organisation relative aux différentes tâches médico-administratives au niveau du service chirurgie hommes ?

HYPOTHESE :

L’absence de secrétaire médical et l’accomplissement des différentes tâches médicoadministratives par un personnel non spécialisé sont à l’origine du dysfonctionnement de l’organisation et de la gestion du service chirurgie hommes.

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